Retur og reklamasjon

- Angrerett
Små variasjoner i farge, mønster og struktur er en naturlig del av håndstøpte produkter og regnes ikke som feil eller reklamasjonsgrunn.

Du har normalt 14 dagers angrerett når du handler i nettbutikken vår, i henhold til angrerettloven. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottar varen.

Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstand på produktene ved retur, produktene bør derfor sendes godt pakket inn og i originalemballasje.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må produktet returneres i samme stand som det ble mottatt. Returfrakt betales av kunden. Ta kontakt med oss på post@perlestop.no før du sender en vare i retur.

Unntak fra angreretten
I henhold til angrerettloven § 22 bokstav e gjelder ikke angreretten for varer som er laget etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.

Dette gjelder for eksempel produkter som:
* er laget i spesielle farger etter kundens ønske
* er spesialbestilt med marmorering, gullflak eller andre tilpasninger
* er produsert spesielt etter kundens bestilling
Disse produktene kan derfor ikke returneres eller byttes etter at bestillingen er gjennomført.

For mer om angrerettloven, se her (https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2014-06-20-27 )

- Reklamasjon
Dersom du oppdager en feil eller mangel ved produktet du har mottatt, ber vi deg ta kontakt med oss så snart som mulig. Send en e-post til post@perlestop.no med en beskrivelse av feilen, samt bilder av produktet.

Ved godkjent reklamasjon vil vi tilby reparasjon, nytt produkt eller tilbakebetaling, avhengig av situasjonen.

Alle produktene fra Perlestøp er håndstøpt. Små variasjoner i farge, mønster, struktur eller mindre luftbobler kan forekomme. Dette er en naturlig del av håndverket og regnes derfor ikke som en feil eller mangel.

For mer om forbrukerkjøpsloven, se her (https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2002-06-21-34 )

- Kontakt
Har du spørsmål om bestillinger, produkter eller annet, kan du kontakte oss på:
post@perlestop.no